Akkor nyisd meg ezt az oldalt, ha már van fiókod, és most szeretnél belépni a gépedről vagy a telefonodról.
Hasznos, ha most regisztráltál, és először nyitnád meg a fiókot a saját eszközödön.
A Winbay Casino nonstop ügyfélszolgálata előtt érdemes a három leggyakoribb akadályt magadnak átnézni.
Hol állítod be a korlátaidat?. A fiókod belsejében, a felső menü pénztárcasávja alatt nyílik az a rész, ahol a befizetési limitet, a veszteségkorlátot és a játékidő korlátozását állítod. Ott találod a szünet a játéktól kapcsolót is, amely a megadott napokig zárja a játékot, és az önkizárás lehetőségét, amely hosszabb távra szól. Minden beállítás mentés után azonnal érvényes, és a naplóban visszakereshető, mikor módosítottál rajta. A korlátok csökkentését nem kell megindokolnod, emelésnél viszont a rendszer kivár, hogy a döntés ne szülessen kapkodva. Ha a játék már nem esik jól, az SZTFH Országos Kizárási Nyilvántartásába is kérheted a felvételt, amely minden hazai szolgáltatónál érvényes. A Kék Vonal Lelkisegély Telefonszolgálat és az ASZF - Anonim Szerencsejátékosok Közössége is elérhető, ha beszélni szeretnél valakivel.
Az első kör a fiókban. Sikeres regisztráció után a visszaigazoló levélben található hivatkozásra kattintva jutsz be először, utána már a jelszóval nyitod a fiókot. A belépőpanelen két mező vár: a regisztrációnál megadott e-mail cím, alatta a jelszó, majd a belépés gomb. A rendszer rövid ellenőrzés után a fiók áttekintő oldalára visz, ahol a játékegyenleg forintban, a legutóbbi tranzakciók és az aktív ajánlatok sora látszik. Első alkalommal érdemes körbenézni: a személyes adatok menüben ellenőrizheted az e-mail címet és a telefonszámot, a dokumentumok fülön pedig feltöltheted az igazolásokat. Az üdvözlő ajánlatot a saját kártyáján aktiválod, a részletek a fogadási feltételekben olvashatók. Egy játékos csak egy fiókot tarthat, a párhuzamos regisztrációkat a rendszer törli.
Miért más a mobil nézet?. Ugyanaz a fiók nyílik meg a laptopon és a telefonon, a mérleg, az előzmények és a limitek azonnal egyeznek. Gépen a böngésző címsorába írt címen, a jobb felső sarokban lévő belépés gombbal indulsz, mobilon a menü ikon alatt találod ugyanezt a panelt, és a kisebb képernyőre a játékkártyák egymás alá rendeződnek. A kijelentkezés helyét mindkét felületen a profil menü rejti, ezért érdemes tudni, hol van, ha idegen gépet használsz. A jelszót ne hagyd menteni közös eszközön, és a böngésző bezárása előtt mindig lépj ki. A telefonon ugyanaz az e-mail cím és jelszó működik, külön regisztráció nem kell, és a beállított limit a mobil nézetben is ugyanúgy érvényes. Ha a mobil böngésző régi verziójú, előfordulhat, hogy a panel lassabban tölt be.
Mit nyersz az igazolással?. A pénz kiutalása előtt a fióknak igazolt állapotban kell lennie, különben a kérés a dokumentumok ellenőrzésén áll meg. A feltöltés helye a fiók dokumentumok fülén van: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum, valamint bankkártya vagy bankszámlakivonat kerül a listára. Az ellenőrzés jellemzően hatvankét órán belül lezárul, utána a kifizetés a megadott módszerre indul, és a fiók előzményei között látod a státuszt. Az igazolt fiókban a napi és havi keret is átlátható, a maximális kifizetés összege pedig a feltételek között szerepel. A belépés és a kilépés naplója szintén itt olvasható, ami segít észrevenni, ha valaki más próbált hozzáférni. Az adatokat TLS 1.3 titkosítás védi, a jelszót pedig soha nem kérjük el e-mailben vagy telefonon.
Újra bejutsz a fiókba. Elfelejtett jelszó esetén a belépőpanel alatti hivatkozásra kattintva a regisztrációnál megadott e-mail címre kapsz egy levelet, benne a visszaállító hivatkozással. A levél néhány perc alatt megérkezik; ha nem látod, nézd meg a spam mappát, és ellenőrizd, hogy a fiókhoz rögzített címet írtad-e be. A hivatkozás megnyitása után új jelszót adsz meg, majd a fiókba lépve a profil menüben bármikor módosíthatod. Ha a postafiók már nem elérhető, az ügyfélszolgálat segít: élő csevegés, e-mail a [email protected] címen vagy telefon a +36 1 910 9147 számon, a nap huszonnégy órájában, magyar, angol, román és német nyelven. Ilyenkor a személyazonosság igazolása szükséges, ami a dokumentumok ellenőrzésével jellemzően hatvankét órán belül lezárul.
BővebbenAz élő csevegés a leggyorsabb út, ha a belépés közben akadsz el, mert a beszélgetés azonnal indul. Készítsd elő az e-mail címedet, amivel regisztráltál, és írd le röviden, pontosan mit látsz a képernyőn.
A [email protected] cím akkor jó választás, ha hosszabban kell kifejtened a helyzetet, vagy csatolni szeretnél egy képernyőképet. Írd meg, mikor próbáltál belépni, és mellékeld az e-mail címedet, amellyel a fiók készült.
Akár telefonon, akár írásban keresel minket, a leggyorsabb megoldáshoz add meg a regisztrált e-mail címedet, a hiba pontos idejét és azt, hogy melyik eszközön próbálkoztál. Ha a postafiókodhoz nincs hozzáférésed, ezt is jelezd, mert így más utat kereshetünk.
A leggyakoribb félelem, hogy más eszközön vagy külföldről nem jutsz be a saját fiókodba.
Első befizetésére alkalmazható, 40× fogadási követelmény, 28 napos érvényesség.
Élesítés12 ingyen pörgetés naponta 14 napon keresztül, kiválasztott nyerőgépeken.
AktiválásHeti veszteségei után automatikus visszatérítés, fogadási feltételek nélkül.
IgénylésSütiket használunk az oldal működéséhez és a felhasználói élmény javításához; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.